Политика обработки персональных данных

Официальная версия документа доступна в PDF: Политика обработки персональных данных.

1. Общие положения

Настоящая политика применяется к сайту alpen-club.ru и описывает порядок обработки персональных данных пользователей сайта, гостей и лиц, направляющих запросы в Alpen Club.

Оператор персональных данных: ООО «Альпен Клаб», ИНН 4252002042, ОГРН 1114252001203, адрес: 652971, Кемеровская область, пгт Шерегеш, ул. Туристическая, 6/2.

2. Какие данные могут обрабатываться

• имя, фамилия и контактные данные, если пользователь передает их в форме;
• номер телефона, email, комментарий к заявке или бронированию;
• даты поездки, количество гостей, выбранный формат проживания или услуги;
• технические данные сайта: IP-адрес, cookie, данные браузера и устройства;
• история обращений, если пользователь общается через чат, телефон или email.

3. Цели обработки

• обработка заявок, бронирований и запросов пользователей;
• подбор проживания, бань, ресторана, мероприятий и сезонных услуг;
• обратная связь, подтверждение условий и сопровождение гостя;
• исполнение договоров и обязанностей, связанных с оказанием услуг;
• обеспечение безопасности сайта, предотвращение сбоев и злоупотреблений;
• улучшение работы сайта и сервиса при наличии соответствующего согласия.

4. Правовые основания

Обработка выполняется на основании согласия пользователя, необходимости обработки запроса или договора, требований законодательства РФ и законного интереса оператора в поддержании корректной и безопасной работы сайта.

5. Передача третьим лицам

Оператор может поручать обработку данных сервисам, которые помогают принимать бронирования, обрабатывать обращения и поддерживать работу сайта: TravelLine, Bitrix24, хостинг-провайдерам, почтовым и коммуникационным сервисам, а также подрядчикам, обеспечивающим поддержку сайта. Передача осуществляется в объеме, необходимом для конкретной цели.

6. Сроки хранения

Данные хранятся не дольше, чем это требуется для целей обработки, исполнения договоров, учета обращений и соблюдения обязательных требований законодательства. После достижения целей данные удаляются или обезличиваются, если иное не требуется законом.

7. Права пользователя

Пользователь вправе запросить сведения об обработке своих данных, уточнить данные, отозвать согласие, потребовать прекращения обработки или удаления данных в случаях, предусмотренных законодательством РФ.

8. Как обратиться

Обращения по вопросам персональных данных направляются на email office@alpen-club.ru или по адресу: 652971, Кемеровская область, пгт Шерегеш, ул. Туристическая, 6/2. Для бронирования и текущих вопросов также доступна почта zakaz@alpen-club.ru.