Изложенный ниже текст является официальным публичным предложением (публичной офертой) общества с ограниченной ответственностью «АЛЬПЕН КЛАБ» (далее - «Исполнитель»), адресованным неопределенному кругу лиц, заключить договор об оказании гостиничных услуг в соответствии с п.2 ст.437 ГК РФ и Правилами предоставления гостиничных услуг в РФ, утвержденными Постановлением Правительства РФ № 1085 от 9 октября 2015 г. 
Текст публичной оферты размещается на сайте ООО «АЛЬПЕН КЛАБ»  https://alpen-club.ru/ и у стойки администрации гостиничного комплекса.
Договор на оказание гостиничных услуг (далее – Договор) считается заключенным и приобретает силу с момента совершения Вами действий, предусмотренных в оферте и означающих Ваше безоговорочное присоединение ко всем условиям оферты без каких-либо изъятий или ограничений. 

   1. ОСНОВНЫЕ ПОНЯТИЯ
В Договоре используются следующие основные понятия:
 «гостиничный комплекс» - совокупность зданий и помещений отеля «АЛЬПЕН КЛАБ» (Alpen Club) по адресу: Россия, Кемеровская область, Таштагольский район, пгт Шерегеш, ул.Туристическая 6/2, предназначенных для оказания клиентам гостиничных и дополнительных услуг ; 
 «гостиничные услуги» – услуги, связанные с размещением и временным проживанием в гостиничном комплексе;
 «дополнительные услуги» - услуги, оказываемые на территории гостиничного комплекса, не входящие в цену места размещения, заказываемые и оплачиваемые клиентом дополнительно;  «место размещения» - одно- или двухместный номер в двухэтажном здании мини-отеля с номерным фондом 7 (Семь) номеров, либо отдельно стоящие шале из массива кедра в гостиничном комплексе; 
 «цена места размещения»/«цена гостиничных услуг» - стоимость временного проживания и иных сопутствующих услуг согласно действующему тарифу, выбранному клиентом;
 «Заказчик» – физическое или юридическое лицо, имеющее намерение заказать или приобрести, либо заказывающее или приобретающее гостиничные услуги в соответствии с Договором;
 «Клиент»/«Потребитель» - гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести, либо заказывающий, приобретающий и (или) использующий гостиничные услуги исключительно для личных и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности;
 «заявка на бронирование» – представляемый Заказчиком (Клиентом) письменный запрос на размещение и проживание в месте размещения в определенный Заказчиком (Клиентом) период;
 «гарантированное бронирование» - резервирование Исполнителем места размещения после внесения Заказчиком (Клиентом) обеспечительного платежа, при котором Исполнитель ожидает Клиента до расчетного часа заезда дня, следующего за днем запланированного заезда. В случае несвоевременного отказа от бронирования, опоздания или незаезда Клиента, с него или с Заказчика взимается плата за фактический простой места размещения.. При опоздании более чем на сутки гарантированное бронирование аннулируется;
 «обеспечительный платеж» - денежная сумма, вносимая Заказчиком (Клиентом) в пользу Исполнителя, которая засчитывается Исполнителем в счет уплаты штрафа, возмещения ему убытков, вызванных неисполнением, ненадлежащим исполнением обязательств по Договору Заказчиком (Клиентом) либо иным действием/бездействием Заказчика/Клиента, влекущим причинение убытков Исполнителю;  
 «Сезонность оказания услуг» - периоды времени в году, характеризующиеся тем или иным уровнем спроса на услуги гостиничного комплекса в зависимости от различного рода внешних факторов (климатических, погодных условий, периода массовых отпусков и др.). В настоящем договоре различают «Низкий сезон», ««Средний сезон»», «Высокий сезон». Сроки каждого сезона и уровень цен в каждый из сезонов устанавливаются Исполнителем. «Низкий сезон» - период пониженного спроса на оказываемые услуги, наименьшей загруженности гостиничного комплекса. «Средний сезон» - период большой загруженности гостиничного комплекса. «Высокий сезон» - период наибольшей загруженности гостиничного комплекса, как правило, совпадающий с официально установленными праздничными днями года, периодами массовых отпусков и т.п;
  «расчетный час» - время заезда в Гостиничный комплекс - 14:00 часов*, 
время выезда из Гостиничного комплекса - 12:00 часов*;
 *здесь и далее в тексте указывается местное время (Москва+4 часа)
 «сайт исполнителя» - https://alpen-club.ru/

   2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
 2.1. По Договору Исполнитель обязуется оказать гостиничные услуги, а по желанию клиента и дополнительные услуги, а Заказчик (Клиент) обязуется произвести оплату оказанных услуг на условиях, предусмотренных настоящим Договором.
 2.2. Цена места размещения и его характеристики указаны на сайте https://alpen-club.ru/ в разделе «Забронировать». 

   3. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
 3.1. Исполнитель обязан:
 3.1.1. Предоставить Заказчику (Клиенту) информацию о гостиничных услугах и их стоимости, информацию о дополнительных услугах, оказываемых за отдельную плату, а также о Правилах проживания на территории гостиничного комплекса путем публикации указанной информации на сайте исполнителя;
 3.1.2. По требованию Заказчика (Клиента) предоставить по телефону/по электронной почте/любым другим доступным способом Подтверждение Бронирования;
 3.1.3. При гарантированном бронировании предоставить клиенту в обусловленное время место размещения, указанное им в заявке на бронирование;
 3.1.4. Выдать Заказчику (Клиенту) документы об оплате гостиничных услуг и сроках проживания;
 3.1.5. Обеспечить круглосуточное оформление приезда/отъезда прибывающих/убывающих лиц.
 3.2. Исполнитель имеет право: 
 3.2.1. Требовать при заселении у Клиента документ, удостоверяющий личность;
 3.2.2. Удержать из обеспечительного платежа сумму оказанных и неоплаченных Заказчиком (Клиентом) гостиничных и/или дополнительных услуг;
 3.2.3. Удержать из обеспечительного платежа штраф, если отказ от брони заявлен Заказчиком (Клиентом):

• менее чем за 15 и более чем за 7 дней до начала оказания услуг включительно – 50% от общей стоимости услуг;
• при отказе менее чем за 7 и более чем за 3 дня до начала оказания услуг включительно – 75% от общей стоимости услуг;
• при отказе менее чем за 3 дня до начала оказания услуг или неявке Заказчика – 100% от общей стоимости услуг.

 3.2.3. Удержать из обеспечительного платежа сумму ущерба, причиненного в результате утери, порчи имущества исполнителя или имущества иных лиц, за сохранность которого ответственность несет исполнитель.
 3.3. Заказчик (Клиент) обязан:
 3.3.1. Своевременно и в полном объеме внести обеспечительный платеж, оплатить оказанные гостиничные и дополнительные услуги по ценам, действующим на момент оплаты.
 3.3.2. В случае утери или порчи имущества исполнителя или имущества третьих лиц, за сохранность которого ответственность несет исполнитель, возместить причиненный исполнителю ущерб; 
 3.3.3. Соблюдать условия проживания, установленные Правилами проживания на территории гостиничного комплекса
 3.3.4 Произвести полную оплату всех услуг, оказанных в гостиничном комплекс, до выезда.
 3.4. Заказчик (Клиент) имеет право:
 3.4.1. Оплатить авансом полностью или частично гостиничные и/или дополнительные услуги любым устраивающим клиента способом (банковской картой, перечислением денежных средств через отделения банков по реквизитам, указанным на сайте Исполнителя, внесением денежных средств в кассу исполнителя).
 3.4.2. Требовать возврата полной суммы внесенных платежей (обеспечительного платежа и аванса), если отказ от забронированного места размещения заявлен Клиентом:

• менее чем за 15 и более чем за 7 дней до начала оказания услуг включительно – 50% от общей стоимости услуг;
• при отказе менее чем за 7 и более чем за 3 дня до начала оказания услуг включительно – 75% от общей стоимости услуг;
• при отказе менее чем за 3 дня до начала оказания услуг или неявке Заказчика – 100% от общей стоимости услуг.

   4. ПОРЯДОК БРОНИРОВАНИЯ, ЗАСЕЛЕНИЯ И ОПЛАТЫ УСЛУГ
 4.1. Бронирование места размещения осуществляется Заказчиком (Клиентом) самостоятельно с помощью системы оnline-бронирования на сайте Исполнителя. Заявка на бронирование может быть также направлена Заказчиком (Клиентом) менеджеру по бронированию по телефону 8 800 700 1427 или электронной почте zakaz@alpen-club.ru (offline бронирование).
 4.2. Клиент производит оплату заказанных и подтвержденных Исполнителем услуг в размере 50% (но не менее стоимости одних суток согласно прайса) в течение 3 (трех) банковских дней с даты выставления счета, но не позднее, чем за 24 часа до даты заезда или начала оказания услуг, оставшиеся 50% клиент вносит при заселении в отель. Датой оплаты считается день зачисления средств на расчетный счет, либо поступление наличных денежных средств в кассу Исполнителя.
 4.3. Заказчик (Клиент) вносит обеспечительный платеж, по своему желанию оплачивает гостиничные и/или дополнительные услуги полностью или частично по тарифам, действующим на момент оплаты, которые опубликованы на официальном сайте https://alpen-club.ru/ в разделе «Забронировать». 
 4.4. В системе online бронирования внесение обеспечительного платежа, оплата гостиничных и/или дополнительных услуг осуществляется Заказчиком (Клиентом) банковской картой. При offline бронировании оплата производится в кассу Исполнителя или путем перечисления денежных средств по реквизитам, указанным на сайте Исполнителя. 
 4.5. Внесение обеспечительного платежа должно быть произведенов течение 3 (трех) банковских дней с даты выставления счета . По истечении этого срока заявка аннулируется, гарантированное бронирование не осуществляется. 
 4.6. Место размещения гарантировано бронируется не менее чем на сутки (с 14:00 до 12:00 следующего дня). 
 4.7. При раннем заезде клиента (до наступления расчетного часа) предоставленное место размещения оплачивается в следующем порядке: с 02:00 до 14:00 Исполнителем взимается оплата за половину суток проживания, до 02:00 взимается оплата за полные сутки проживания.
 4.8. При позднем выезде Клиента (позже наступления расчетного часа) предоставленное место размещения оплачивается в следующем порядке: с 12:00 до 00:00 взимается оплата за половину суток проживания, с 00:00 взимается оплата за полные сутки проживания. Возможность раннего заезда и позднего отъезда не гарантированы и должны быть предварительно подтверждены Исполнителем.
 4.9. В случае отказа Заказчика (Клиента) от забронированного места размещения, дополнительных услуг не позднее, чем за 15 суток до даты заезда, обеспечительный платеж и аванс подлежат возврату в полном объеме. 
 4.10. В случае отказа заказчика (Клиента) от забронированного места размещения, дополнительных услуг менее чем за 15 суток до даты заезда, обеспечительный платеж и аванс подлежит частичному возврату:

• менее чем за 15 и более чем за 7 дней до начала оказания услуг включительно – 50% от общей стоимости услуг (но не менее стоимости одних суток согласно прайса);
• при отказе менее чем за 7 и более чем за 3 дня до начала оказания услуг включительно – 75% от общей стоимости услуг;
• при отказе менее чем за 3 дня до начала оказания услуг или неявке Заказчика – 100% от общей стоимости услуг.

 4.11. Возврат Заказчику (Клиенту) обеспечительного платежа и аванса осуществляется на основании его письменного заявления об аннулировании заявки на бронирование с приложением копии документа, удостоверяющего личность. При выезде Клиента обеспечительный платеж может быть зачтен в счет оказанных гостиничных или дополнительных услуг либо подлежит возврату Заказчику (Клиенту).
 4.12. Сроки и порядок возврата денежных средств:
- при оплате гостиничных и/или дополнительных услуг наличным способом возврат денежных средств может быть произведен как из кассы, так и с расчетного счета Исполнителя. Выдача денежных средств из кассы осуществляется в рабочие дни, в период с 09:00 до 18:00. Перечисление денежных средств на банковский счет Клиента осуществляется в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента получения соответствующего заявления с указанием банковских реквизитов.
- при оплате гостиничных и/или дополнительных услуг безналичным способом возврат денежных средств производится безналичным способом на банковский счет плательщика в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента получения соответствующего заявления с указанием банковских реквизитов.
 4.13. Оплата Клиентом незаявленных гостиничных услуг или дополнительных услуг является подтверждением факта их безусловного принятия.

   5. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН И ПОРЯДОК РАЗРЕШЕНИЯ СПОРОВ
 5.1. Исполнитель в соответствии с законодательством Российской Федерации несет ответственность за вред, причиненный жизни, здоровью клиента вследствие недостатков при оказании услуг.
 5.2. Заказчик (Клиент) возмещает исполнителю убытки, причиненные по вине Заказчика (Клиента). Клиент несет ответственность за иные нарушения в соответствии с Правилами проживания на территории гостиничного комплекса.
 5.3. Исполнитель не несет ответственности за нарушение условий Договора, если такое нарушение вызвано действием обстоятельств непреодолимой силы. К таким обстоятельствам в частности относятся: действия органов государственной власти, пожар, наводнение, землетрясение, стихийные действия, забастовки, гражданские волнения, беспорядки, природные и техногенные катастрофа и аварии, не связанные с виновными действиями сторон.
 5.4. Споры по исполнению Договора подлежат рассмотрению с соблюдением претензионного порядка. Претензия в письменном виде подлежит направлению по почтовому адресу Исполнителя: 652971, Кемеровская обл., Таштагольский р-н,
пгт. Шерегеш, ул. Туристическая, 6/2 и на электронную почту zakaz@alpen-club.ru. Претензия Заказчику (Клиенту) направляется по адресу его места нахождения (для юридического лица), по месту регистрации, указанному в паспорте физического лица, или иному адресу, указанному Заказчиком (Клиентом) дополнительно. Срок ответа на претензию: 15 календарных дней с момента получения.

   6. ОБРАБОТКА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
 6.1. Исполнитель обязуется осуществлять обработку персональных данных Клиента-физического лица исключительно с целью оказания Клиенту гостиничных услуг, не раскрывать третьим лицам и не распространять персональные данные клиента без согласия последнего, если иное не предусмотрено действующим законодательством.
 6.2. При заключении Договора Клиент-физическое лицо дает согласие на обработку его персональных данных Исполнителем с целью оказания гостиничных услуг.

   7. ПОРЯДОК ИЗМЕНЕНИЯ И РАСТОРЖЕНИЯ ДОГОВОРА
 7.1. Исполнитель оставляет за собой право в любое время вносить изменения в условия Договора. Если время вступления изменений в силу специально не оговорено, они вступают в силу с момента публикации их на сайте Исполнителя.
 7.2. Договор может быть расторгнут Исполнителем в одностороннем порядке в случае нарушения Заказчиком (Клиентом) его условий, а также Правил проживания на территории гостиничного комплекса. 
 7.3. Клиент вправе отказаться от договора в любое время с учетом положений пунктов 4.9-4.10 Договора. 
 
   8. СРОК ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА
 8.1. Договор вступает в силу с момента оплаты Клиентом заявки на бронирование (акцепт оферты) и действует до истечения оплаченного Клиентом времени проживания. 

ООО «Альпен клаб»   
ИНН 4252002042
КПП 425201001
ОГРН 1114252001203
Юридический и почтовый адрес:
652971, Кемеровская обл., Таштагольский р-н,
пгт. Шерегеш, ул. Туристическая, 6/2
Телефон: 8(384-73) 5-14-36, 5-14-26
Кемеровское отделение № 8615 ПАО Сбербанк
г.Кемерово
р/сч 40702810326000098423
к/сч 30101810200000000612
БИК 043207612